Brak produktów w koszyku.
Zwroty i reklamacje
Zwroty
Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin 14 dni liczony jest od dnia, w którym otrzymałeś zamówienie.
Aby dokonać zwrotu, poinformuj nas o swojej decyzji, kontaktując się pod adresem:
Zwracany produkt powinien być kompletny i nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zakres konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu dokonamy zwrotu należnych środków zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, uszkodzony lub posiada wadę, możesz złożyć reklamację.
W celu zgłoszenia reklamacji skontaktuj się z nami pod adresem:
W wiadomości podaj numer zamówienia, opisz problem oraz, jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia produktu.
Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
Koszt zwrotu
Bezpośredni koszt odesłania produktu w przypadku odstąpienia od umowy ponosi klient, chyba że uzgodniono inaczej.
Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu.
Nie wysyłaj przesyłki za pobraniem bez wcześniejszego uzgodnienia z nami.
Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do:
- produktów wykonanych według indywidualnych wskazówek klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
- produktów, które ze względu na swój charakter po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
- zapieczętowanych produktów, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Zwrot środków
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy otrzymane od Ciebie płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty podczas składania zamówienia, chyba że uzgodnimy z Tobą inny sposób.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.